КРАСНОЯРСК, 29 сентября. /АМИ-ТАСС/. За первое полугодие текущего года на круглосуточный бесплатный телефон доверия «Право на здоровье» обратились 6 тыс. жителей Красноярского края. Большинство вопросов населения касалось получения информации о работе медицинских учреждений края /45,9%/ и льготного лекарственного обеспечения /28,2%/, сообщили в пресс-службе Красноярского краевого Фонда ОМС /КФОМС/.

На третьем месте по частоте обращений - вопросы оказания медицинской помощи, выдачи больничных листов, порядок направления пациентов на различные виды лечения и освидетельствования, в том числе получение дорогостоящей и высокотехнологичной медицинской помощи /18,7%/. Вопросы по медстрахованию, оформлению и замене страховых медицинских полисов составили 6,8% от всех обращений.
За полгода службой телефона доверия было принято 28 жалоб /что составляет полпроцента от всех обращений/, из них 22 были направлены в страховые медицинские организации. Все они в кратчайшие сроки были рассмотрены, по ним приняты безотлагательные меры и оказана оперативная помощь. По сравнению с прошлым годом количество жалоб существенно уменьшилось, отмечают в КФОМС. В течение 2009 года из 13 тыс. 924 обращений жалоб было 359.
В пресс-службе регионального ФОМС отметили, что в текущем году проект «Право на здоровье» будет развиваться, планируется расширить его функции. Увеличение функций должно способствовать повышению качества оказания медпомощи в системе обязательного медицинского страхования.
Кроме телефона доверия, для прямых обращений населения Красноярский КФОМС планирует открыть в больницах края совместно со страховыми медицинскими организациями новые «Посты качества. В этом году также планируется создание интернет-приемной для жителей края на веб-сайте Красноярского КФОМС.
Бесплатный круглосуточный телефон доверия "Право на здоровье" 8-800-700-000-3 по вопросам доступности и качества медицинской помощи был организован в феврале 2009 года для обеспечения защиты прав граждан в системе обязательного медицинского страхования. Цель создания телефона доверия - повышение уровня доступности и качества медицинского обслуживания. Любой человек может получить по нему справочно-консультативную помощь, обратиться со своими жалобами и предложениями.
Организаторами бесплатной консультационной помощи по телефону доверия совместно выступили Министерство здравоохранения Красноярского края, Красноярский КФОМС, Главное управление здравоохранения администрации Красноярска и страховые медицинские организации, работающие в системе ОМС.
Основные функции проекта телефон доверия "Право на здоровье" - справочная служба /консультации по правовым медицинским вопросам, справки по работе медучреждений/; практическое реагирование /практическая помощь жителям края в получении бесплатной и качественной медпомощи/; обратная связь /сбор мнений о системе здравоохранения края, предложений по ее улучшению; жалобы и благодарности по работе медучреждений/; аналитическая /анализ обращений граждан, опросов, анкетирование/. А также организация "прямых линий".
В системе обязательного медицинского страхования /ОМС/ Красноярского края действуют Красноярский краевой фонд обязательного медицинского страхования /Красноярский КФОМС/, 8 страховых медицинских организаций /СМО/, 153 медицинских учреждения. За счёт средств системы ОМС жители Красноярского края получают бесплатную медицинскую помощь в медицинских учреждениях. Красноярский КФОМС - некоммерческое государственное финансово-кредитное учреждение, в структуру фонда входит исполнительная дирекция и 10 региональных филиалов.
Бюджет Красноярского КФОМС на 2010 год - 14 млрд рублей. Из него финансируются территориальная Программа ОМС в составе Программы государственных гарантий оказания жителям Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в т.ч. зарплата медицинских работников и оплата лечебного процесса, приоритетный нацпроект "Здоровье и меры социальной поддержки отдельных категорий граждан.